Szabályozott SZTFH-916706/2011+36 1 623 2022
HU · HUF
Bigbet CasinoBIZTOS ALAPOK, TISZTA JÁTÉK
BejelentkezésÖsszesBefizetésIgénylésIndításPénzfelvételÜgyfélszolgálatFiók létrehozása
BeléphetekCsatlakozásAkciókBónuszkódSlotok
Három csatorna, egy ember

Hogyan érje el a Bigbet Casino kapcsolatot?

Élő chat, e-mail és telefon is elérhető nonstop, hét minden napján, így bármikor emberhez juthat.

Segítség kérése SZTFH engedély, 2011 óta
Ma kifizetve
312,203 Ft
3,613 Játékosok most
SZTFH engedélySZTFH-916706/2011 szerencsejáték-engedély, Bigbet Casino Kft. (01-09-508832), 2011 óta szabályozott működés
Gyors kifizetésekÁtlagosan 6 perc, heti 56M Ft kifizetési volumen, maximum 61 000 Ft/tranzakció
Adatvédelem256-bit AES titkosítás, eCOGRA, GLI és QUINEL auditálás, QUINEL ADR szolgáltatás
Bigbet Casino csatornák

Nem bot, hanem ügyintéző válaszol

Akkor hasznos ez a blokk, ha még nem tudja, melyik csatornán kap választ a leghamarabb.

Indítson chatet
Élő chat az oldalon: kisebb kérdésekre, belépési gondra és azonnali helyzetre a legjobb, jellemzően három percen belül válaszol egy ügyintéző.
Chat indítása
Írjon nekünk
Írjon a [email protected] címre, ha csatolmányt küldene vagy részletesen kell kifejtenie a problémát; a válasz jellemzően két órán belül megérkezik.
Levél írása
Azonnali segítség telefonon
Telefonon a +36 1 623 2022 számon érhető el az ügyfélszolgálat CET szerint, és jellemzően egy percen belül fogadja a hívását egy munkatárs.
Hívás indítása
Hat adat egy helyen

Keressen minket magyar nyelven

Akkor nézze át ezt a táblázatot, ha magyar nyelvű választ, helyi számot vagy hazai segítséget keres.

Elérés

Telefonszám+36 1 623 2022
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, német, spanyol

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-916706/2011

Segítség

JátékproblémaKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, Játékosok Anonim Magyarország, ÁNTSZ Addiktológiai Ambulancia
Panaszkezelés

Mihez kezd, ha a válasz nem elég?

A leggyakoribb aggály: mi történik, ha a support válasza nem rendezi a kérdését.

Írja le röviden az esetet
Először a support kapja meg az ügyet: írja le röviden, mi történt, és menjen a [email protected] címre. Az ügyintéző visszaigazolja a beérkezést.
Amikor már várja a döntést
Minden ügyhöz azonosítót kap, amivel később visszakereshető a folyamat. A válasz a megadott postafiókra érkezik, a részleteket nem kell újra elismételnie.
Bigbet Casino felülvizsgálata
Ha az első válasz nem elég, kérje a felülvizsgálatot ugyanazon az azonosítón. A Bigbet Casino belső eljárása szerint a második körben más ügyintéző nézi át a döntést.
Az ügyintéző helyett a felügyelet
A belső lehetőségek kimerülése után a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága vizsgálhatja az ügyet, a SZTFH-916706/2011 engedély birtokosa felett.
Bigbet Casino felosztás

Nem közös láda, hanem szakosztály

Nálunk a levelek szakterület szerint mennek tovább, így kevesebb kézen fordul meg a kérése.

Számlaügyek

Általános ügyfélszolgálat[email protected]
Dokumentumellenőrzés (KYC)[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]
Személyes adatok, adatvédelem[email protected]
Üzleti ajánlatok, partnerségNA

Nem egyedül: szakemberek a szerencsejáték mögött

A szerencsejáték-problémákkal nem csak a kaszinó foglalkozik: független szervezetek is segítenek Magyarországon. A Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat, a Játékosok Anonim Magyarország és az ÁNTSZ Addiktológiai Ambulancia saját szakmai programot visz, függetlenül a Bigbet Casinótól.

Kék Vonal. Lelkisegély vonal, ahol névtelenül és ingyen beszélhet arról, ami nyomasztja, akár ma este.

Játékosok Anonim Magyarország. Csoportos önsegítő találkozók, ahol sorstársakkal együtt dolgozhat a játék abbahagyásán.

ÁNTSZ Addiktológiai Ambulancia. Addiktológiai szakambulancia, ahol orvosi kivizsgálás és kezelési terv is elérhető.

Elérhetőségek

Elérhetőségek és válaszidők

Ez a blokk tisztázza, melyik csatornán mikor kap választ, magyar idő szerint.

Élő chat

Élő chat nyitvatartásnonstop, hét minden napján
Chat első válasz3 perc
IdőzónaCET

E-mail

E-mail válaszidő2 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 623 2022
Telefonos várakozás1 perc
Bigbet Casino gyors válaszok

Mire számíthat, ha ma ír az ügyfélszolgálatnak?

A Bigbet Casinóban a válaszok rövidek, a számok mögöttünk pedig ellenőrizhetők.

trustMióta működik a Bigbet Casino Magyarországon?+
A Bigbet Casino Kft. működését a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyezte, SZTFH-916706/2011 számon. A cég 2011 óta van a piacon, magyar bejegyzésű társaságként.
trustMi van, ha nem emlékszem a belépési adataimra?+
Azonosításhoz elég a regisztrált e-mail cím és a születési dátum; jelszót soha nem kérünk. Ha más ügyben ír, a számlaszám utolsó négy jegyét adja meg, és máris megtaláljuk a fiókját.
trustMi van, ha éjjel vagy hétvégén kell segítség?+
Az ügyfélszolgálat nonstop, hét minden napján elérhető, CET időzónában. Éjjel is ugyanazok a válaszidők: élő chatnél három perc, e-mailnél két óra, telefonon egy perc. Ünnepnapokon sincs szünet.
trustMi történik, ha angolul írok nekik?+
Négy nyelven válaszolunk: magyar, angol, német és spanyol. Ha magyarul ír, magyar anyanyelvű ügyintézőhez kerül, a szakkifejezéseket is érthetően magyarázza. A válasz nyelvét a levél nyelve dönti el.
trustMennyi ideig tart a számlaellenőrzés?+
Az ellenőrzés jellemzően hatvanhét órát vesz igénybe a dokumentumok beérkezésétől. Ez idő alatt a befizetés és a játék zavartalan, csak a kifizetés vár. Hiányzó iratnál az ellenőrzés újraindul.
trustFordulhatok máshoz, ha nem elégedett a válasszal?+
Először a [email protected] címre írjon, a választ két órán belül megkapja. Ha az nem rendezi a helyzetet, kérje a panasz írásos kivizsgálását, majd forduljon a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához.
trustMiért zárják le a fiókomat, ha kérem?+
A számla lezárását a [email protected] címre küldött levéllel kérheti, a fennmaradó egyenleget kifizetjük. Ha a játék miatt zárja be, kérje az önkizárást is, hogy a hozzáférés hosszabb ideig zárva maradjon. Később újra regisztrálhat.

Mit érdemes kéznél tartani?

Az alábbiakkal az ügyintéző egyből ellenőrizni tudja a fiókját, és nem kérdez vissza.

  • Regisztrált e-mail cím és felhasználónév
  • Érintett tranzakció dátuma és összege
  • Számlaazonosító a befizetéshez
  • Képernyőkép a hibáról
  • Pontosan megfogalmazott kérdés
Bigbet Casino Kft. adatai

Átlátható üzemeltetői háttér

Ugyanaz a csapat viszi a játékokat 2011 óta, a magyar engedély keretei között.

Cégadatok

CégnévBigbet Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-508832 (Magyarország)
SzékhelyVáci utca, Budapest

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
EngedélyszámSZTFH-916706/2011

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]

Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadja a sütiszabályzatot.